破茧成蝶——修炼用户体验设计师的技能




作者:iamzhaowr

关于《破茧成蝶》

本书由资深的一线用户体验设计师编写,书中融入了宝贵的职业经验和专业思考,对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义;同时,本书也适用于产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读思考。——来自内容简介

1. 设计师如何参与一个具体的项目

需求分析,了解需求,清楚我们要做一个什么样的产品,目标用户是谁,要达到什么效果,具体有什么内容、功能…

然后我们开始进行设计,在草图上梳理信息架构,设计任务流程,设计界面,确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来。

经过设计评审后,设计师要去跟进后续的视觉、前端、开发、测试环节,确保最后的产出物和自己的设计方案一致。

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2. 在项目中设计师容易遇到的问题

  • 团队成员的专业能力
  • 外界因素的影响
  • 团队凝聚力

 

3. 和产品经理一起做需求分析

由于产品经理背负各种产品绩效指标,压力大,这种情况下难以避免的要站在商业/项目角度考虑问题,很难再去心平气和的考虑用户的需求。这样就难以做到商业价值与用户需求的平衡。产品经理应该在初始阶段和设计师一起合作,通过融合各自的专业方法,共同完成需求分析,这样更好的平衡商业价值和用户需求,同时也保证最好的产品产出不会过于偏离产品方向。

 

 

4. 产品定位是什么

产品定位是产品设计的方向,也是需求文档和设计产出的判断标准。

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5. 产品定义

使用人群是你明确产品主要为谁服务,所有的功能、内容、设计风格的设定都围绕这类人群来进行;主要功能为你划定了功能的范围和限制,比如你是要做音乐类的,还是做修图方面的;产品特色使你区别于同类竞争者,让你在同类产品中脱颖而出,更具竞争力。

 

6. 用户需求

用户需求主要包括目标用户、使用场景和用户目标。一条用户需求可看作是“目标用户”在“合理场景下”的“用户目标”,其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。用户需求其实就是一个个生动的故事,告诉我们用户的真实情况。我们需要了解这些故事,帮助用户解决问题,并在这个过程中让他们感到愉快。

 

7. 用户需求从哪来?

在实际项目中,采集需求的主要方式有用户调研、竞品分析、用户反馈(上线后)、产品数据(上线后)等。

  • 用户调研:通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式。
  • 竞品分析:找到有代表性的同类产品,对比产品之间的优势、劣势,从而发现产品的突破口。
  • 产品数据:产品上线后,就可以收集到产品的相关数据。比如常规的访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长、整体的浏览顺序,等等。

 

**8. 如何分析与筛选需求?

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9. 需求的产生

  • 确定产品定位
  • 通过不同的方式来收集大量的需求
  • 识别需求的有效性和真实性
  • 根产品定位和项目资源情况筛选
  • 提炼出产品需求
  • 定义需求优先级

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10. 需求文档应包含什么内容?

  • 背景描述:为什么要做这个产品/模块、市场行情、业务目标、产品定位等。
  • 用户类型和特征:简单的描述目标 用户情况或现有使用人群的情况。
  • 项目时间安排:何时启动,何时完成等。
  • 信息结构:这里可简单理解为内容或页面的层级,如图5-10所示。可以由设计师和产品经理配合完成,也可由产品经理独立完成,设计师做参考用。

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整体业务流程说明:对于涉及操作较多的产品/功能,需要业务流程图,帮助设计师和项目成员理解具体的业务逻辑。比如一个广告投放系统,当广告排期被占用时,用户是否可以接受相关位置;如不接受,系统如何处理账户余额,等等。,如图5-11所示。

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需求详细说明:每一条需求的详细说明。一个文档里会有若干条这样的说明,如图5-12所示。

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11. 如何对待用户的意见

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 原文链接:http://www.jianshu.com/p/b180b8a8ee22

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