如何制作公司战略地图框架




战略地图是描述和表达公司战略的工具,近年来受到了很多公司的欢迎,因为战略地图确实给企业更好地进行战略管理带来了便利。不过企业在运用的过程中也遇到了一些问题,比如:如何更加清晰和准确的表达公司想表达的行动和战略,以及如何构建一级主题、二级主题,以便能够在思路上能够清晰而不重复的为建立驱动要素做出依据等。下面就如何快速而简洁的制作公司战略地图框架作初步的介绍,以供分享。

——编者语

一、 战略地图框架:

公司战略地图框架,是指除驱动要素之外的其他部分,包括公司总体战略与目标的描述,四个战略维度的描述和每个战略维度之战略主题和驱动要素。总体描述、维度及其主题构成战略地图的框架。

二、 战略地图框架制作:

首先,确立战略地图一个表头:表头用途是描述公司整体战略和目标,通常是把公司总体战略的概念和战略目标的指标表达出来,比如一家啤酒公司的总体战略是:通过有效整合行业内的资源,成为啤酒行业的领导企业。规划目标是:到2015年公司营业收入达到2000亿,净资产收益率达到30%,净利润达到20%,市场份额达到25%。这些基本上是平衡计分卡中财务层面的结果性指标,但是最好还是和财务层面分开,以利于清晰直观的表达。此外,总体战略的表述也可以把业务战略和战略定位合在一起进行。

其次,明确战略地图的四个维度:即财务维度;客户维度;内部维度;学习维度。四个维度分别代表了战略的四个层面,财务维度:为股东创造什么价值;客户维度:为客户创造什么价值;内部维度:为了能够实现以上的目标,公司要在哪些方面做的更加的出色;学习维度:为了能够实现卓越的内部运营保证战略的顺利执行,公司需要哪些资源准备。

第三,就是构建每个层面的一级主题和二级主题,这也是制作战略地图的关键。

财务层面:是为股东创造价值,为股东创造价值说白了就是为股东创造更多的钱,反映到公司层面是两个方面:收入的增长和利润的提高。收入的增长有两个途径,一是卖出产品数量的增长,二是产品单价的提高。产品利润的提高,则是一个相对的概念,是指单位成本的降低,也可以指生产率的提高。

客户层面:是为客户创造价值。客户分为直接客户、间接客户和外部客户。对于直接客户,主要关注的是公司产品的特性(价格、质量、便利性、独特体验等)和顾客建立什么样的关系;间接客户一般是指公司产品的经销商或者是合作伙伴,他们关注的是能够和公司的合作中得到什么利益,也就是与公司建立起什么样的合作关系;而外部客户,是指与公司打交道的其他群体包括政府相关部门、社会团体等,他们关注的是公司对社会的影响。

内部运营维度:是指公司要在那些方面做的更加的出色、才能更好地实现公司财务和客户层面的战略和目标。它可以分为创新管理、运营管理、客户管理、风险管理。创新管理不但是指技术的创新也可以是营销和管理的创新;运营管理是指传统的供、产、销的运营管理;客户管理包括对间接客户与直接客户的管理;最后是风险管理:是指公司在运营的过程中所面临的主要风险,一般包括:产品安全、环境安全、社会风险、财务风险等。

学习成长维度:为了能够实现卓越的内部运营保证战略的顺利执行,公司需要哪些资源准备。根据卡普兰的经典著作,学习成长维度又可分为三大一级主题,分别是人力资本,信息资本和组织资本,不过说的比较笼统。因此在实践中,企业还可以根据情况再进行二级主题的构建。比如:人力资本主,可以包括“有”和“留”两方面,“有”是指公司现在和未来所需要的人才,怎么能够拥有这些人才;“留”则是指有了这些人才怎么能够留住并为公司服务。信息资本,也包括两个方面,一是企业传递信息的基础设施是否能够适应公司的发展,二是企业要是否拥有足够的信息知识。组织资本,包括的比较广泛,但主要的目的是指公司能够顺利运营需要哪些组织上的准备,一般包括公司的企业文化、组织框架、责权体系、制度流程方面的内容。

三、总结

值得强调的是,建立战略地图框架是为了使企业更好的理顺思路,故人们不宜死板硬套;另外,四各维度也不是独立分割的,它们之间互相联系、互相影响,有内在的因果关系;且四个维度的内容也有可能重复,而不是非要把某一项内容放在确定的维度和主题下面。

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