学习三只松鼠怎么做的客户体验




首先要说,这个帖子不是广告帖子,我刚尝试了他家口碑很好的炭烧花生,味道真的很一般。不过在客户体验方面,他家真的做额很好,我买他家东西主要就是为了学习。。没办法,老板说让我学习一下,网上的资料有限,不如自己体验一把。

不知道能不能给我报销费用10.gif

说下客户体验的意思呀,百度给的定义比较含糊,内容一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本,时间成本等。

对了,他家我有点接受不了的是客服跟你说话,每句开头都是主人怎么怎么样。。。听着我一身鸡皮疙瘩

对于三只松鼠,营销方式和他的客户体检给他带来的:

仅仅上线65天,其销售在天猫坚果行业跃居第一名,花茶行业跃居前十名

我想说这个成绩简直就是个奇迹~

刚发现三只松鼠到底是谁:坚果类的代言是叫鼠小果,茶叶类的代言是叫鼠小茶,还有鼠小袋,应该是代表了所有的袋子吧

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箱子包装~

箱子,胶带也是定制的。

帖在箱子上面的手写不干胶,是给快递员看的

很有爱的,真的是手写的吗?要不要太辛苦呀

开箱器,这个之后被迅速的copy,现在好多卖坚果的都有这个了。我也想定做这个了,我看了阿里巴巴的价格,1毛多一个吧,就是要5000个起订。。。

茶叶来喽,我能说我只是为了罐子吗。。。大麦茶,茉莉绿茶和玄米煎茶~每个茶的罐子都是不一样的,所以很多人是为了收集茶罐。这绝对是个重磅的营销方式

坚果来了~~

下面都是附带的了,体验包一个,本身就是个果壳袋

以为是明信片,。。其实是售后服务卡

另外:两个试吃包,不知道是什么没拆开呢,一个钥匙链,一个卡套(马上武装到我的公交卡上),还有一包纸巾,还有一个果壳袋

以为这样就结束了吗。。我打开了竹炭花生,想着要是吃不完我就分给大家吃。没想到封口处就有提示,里面有夹子耶

我想说真心想的很周到。。。

茶叶打开以后,不同的颜色,不同的包装~

全部做成了茶包~~ 细看也不是那种全是沫沫的~

最后就是本应该是最重要的,但是已经差不多被我忽略掉的食物本身。尝一尝,真的很普通。。

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同样的东西我估计再别的店差不多最多50快拿下吧,他家花了100块

值不值得恐怕只能自己去琢磨了

对我来说很值得了55.gif

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