以“王者荣耀”为例的设计思考:如何提升产品的“等待”体验?




相信很多小伙伴在忙里偷闲时,可能会打开手机刷刷抖音、看看朋友圈、玩玩游戏……

当然我也不例外,就在最近,玩游戏时我却发现自己有很大一部分时间都浪费在“等待”上,这就让我感觉很不爽。于是想着如何才能提升用户对于产品的“等待”体验?

这时想起了我在前段时间做得一个关于等待体验设计的思考,在这里分享给大家。

当时做这个练习时正在学习关于用户体验的知识,所以查阅了挺多的论文,其中最主要的理论是参考了一篇关于交互等待的博士论文(有兴趣的同学可以找我要原著)。

因此此次的思考逻辑是按照:发现问题——分析问题——寻找与问题相关的理论——相关理论研究——根据理论提出解决策略

中间穿插一个小故事:

校招时拿着这份作品去网易游戏面试,然后面试官问了一个问题,他说我的这个设计有哪里是比别人好的地方?

当时我的回答是:在综合考虑成本、现有技术和用户体验的情况下,能以尽量小的成本提升用户对产品的等待体验。

然后面试官就Diss我:现在已经有很多方法做的比我目前的这个好,比如:通过使用更先进的技术来得到更佳的体验等……而且开发成本不是我应该考虑的东西,首先应该考虑的是用户体验,因为为了节省成本你有可能损失更多的用户。

虽然面试官的经验比我丰富,但对其观点,我并不完全认同。

确实,用户体验很重要,为了满足用户体验好像可以不惜一切代价,但是并非所有的公司都是不差钱的,过高的开发成本可能导致的结果就是——使这个产品在其他方面的经费不足,甚至让公司不堪重负。

另一方面,并非每一个开发者都能拥有最先进的技术,但是这不应该妨碍一个优秀产品的诞生。这时就需要一些相对不那么高大上,但却经济实惠还能兼顾用户体验的解决方案。

回到我们的正题,通过此次以“王者荣耀”为例的等待体验思考,并非是为了说明我这个设计有多好,而是希望起到一个抛砖引玉的作用。

就是我们可以探讨一下:从产品经理的角度出发,综合考虑开发成本、时间、用户体验与现有技术的情况下,如何才能最大程度地提升产品的“等待”体验?而不仅仅只考虑用户体验,或是只用最好的技术来缩短等待时间。

欢迎各位拍砖!

需要说明的是:在此选择“王者荣耀”作为研究对象的原因是——相比其他普通产品(社交类、资讯类等,这些产品的“等待”给人的感受并不明显),重度游戏中存在的等待场景更多,等待的时间也更长,使得“等待”更为直观和明显,有利于研究。

 

本文由 @Sunny 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注