耐人寻味的产品细节设计

好的细节设计不仅能体现设计者的用心,也能给用户带来愉悦体验。

 

在刚刚结束的锤子手机Smartisan M1 / M1L发布会上,可定制的双侧建、隐藏在听筒内的光线感应、无断点的金属背壳、隐藏在音量减下的SIM卡槽……老罗回顾了此前产品上的不一样,同时也声称“在技术上我们似乎遇到了瓶颈,但仍愿意在细节上找到些让人温暖的地方”。

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从场景化服务出发,如何挖掘商业机会和设计产品

每一款产品的出现,都源于用户需求;每一个用户需求的产生,都来自于某一特定场景。作为产品经理的你,是否捕捉到了用户需求却忽略了需求本身的触发场景?

 

本文根据小米游戏中心产品负责人@王卫平在起点学院公开课分享的课程整理而成,加入起点学院在线社员(或复制报名链接:http://t.cn/R53OsvD 到浏览器中详细了解),即可观看本课程视频回放及尊享300门视频课程学习特权。

以下为分享正文,由人人都是产品经理团队笔记小组成员@吴洋科 依据嘉宾现场分享内容整理,编辑有修改:

今天主要的分享分3个部分:商业角度去看产品,场景化服务,另外,我也会分享一下我自己的一些踩过的一些坑、经历的一些教训和一些失败的产品案例,包括前面的这几个部分也会穿插很多案例来讲。 继续阅读

绘制用户体验

本文转载自“人人都是产品经理”

原文地址:http://www.woshipm.com/ucd/440364.html

 

在今年的UX Weeks大会上,Jim Kalbach组织了一场Mapping Experience的工作坊,提出在产品和服务之间关系日益密切的今天,如何形成一个服务生态系统,是商业竞争中的重点。其实阿里巴巴集团在早前就提出了“商业生态”这个概念,但是到底应该如何做?Jim提出:想要在竞争中胜出,其中非常重要的,就是必须清楚的了解自己提供的各种产品和服务是如何相互作用的,以及是怎样在用户的生活中发生影响的。

 

其实在整个行业以及设计咨询工作中,很多这方面的工具已经被大量的讨论和使用了,像服务蓝图、用户旅程图和用户体验地图等等。这些图表工具都试图提供一个系统化的视角,以可视化的表达方式,让你有机会洞察到体验改善和业务增长的机会。 继续阅读

用户访谈技巧:从“一问一答”到“听讲故事”

本文转载自“人人都是产品经理”

原文地址:http://www.woshipm.com/user-research/442855.html

 

访谈是定性研究中最基础的方法。相对于分析客观数据的定量研究方法,不论是一对一的深度访问还是一对多的座谈会,都会产生研究人员与用户的互动,而互动关系会极大影响到访谈的质量和效果。

很多人认为访谈就是“问答”,研究人员按照研究目的设定一系列的问题,通过询问用户,获得相应的答案,看上去似乎比定量研究简单许多。然而事实上并非如此。访谈是需要对用户的态度及行为做研究分析,而出于每个人的自我防御心理,用户很难将自己真实的想法告诉研究人员。如何获得用户真实的情感态度,是非常考验每一位研究者研究技术的地方。下面就结合之前的项目经历,跟大家探讨一下访谈技巧的问题。 继续阅读

Qunar用户画像构建策略及应用实践

用户画像作为大数据的根基,它完美的描述了一个用户的信息全貌,为进一步精准、快速的分析用户行为、消费等重要信息,用户画像仓库同时也提供了足够的数据基础,让我们Qunar更好的为用户提供高价值的服务,满足用户智慧出行的需要。

1. 用户画像的构建原则

我们做用户画像的目的有两个: 继续阅读