以创新的名义糟蹋用户体验值得吗?

作者:Jacky Ren,某大型上市公司里负责用户研究的Leader,孜孜不倦的用研人。关注用户研究、用户体验、产品、设计、营销等多元化好玩的内容,喜欢阅读、总结、交流、分享。

 

引言:“用户体验”兴起于移动互联产品,但其实硬件产品/耐消品的用户体验同样很重要。移动互联产品的迭代周期是0.3-1年,而硬件/耐消品的迭代周期是1-3年,这么长的周期足够整整一代用户抛弃你了!你还敢以创新的名义糟蹋用户体验吗?

最近读了一本不错的书,北京时光创新咨询公司GM罗浩写的《用户体验:引爆商业竞争力的新法则》,全书概括性的讲述了“用户体验”这一理念在产品、品牌、渠道、组织几个方面的应用。虽然作者出于咨询公司的限制不方便撰写真实的商业案例经验,不过本书整体读起来还是比较适合迅速掌握用户体验工作要领的。读过本书后,结合着我自己的工作经验和观点,写一下有感而发的、不算读书笔记的读书心得吧。 继续阅读

打造一个平台的用户体验,从需求方和供给方入手

这几年做平台,我一直在思考平台的价值究竟是什么?后来我认识到:满足供需双方的需求,提供超越传统线下方式的用户体验,就是平台的价值。平台圈住的用户并不是它的价值,而是因为这个平台具备价值,所以用户愿意留在这个平台上。

1、所谓平台

在业界我们经常接触大量的平台型产品:社交平台,电商平台,广告平台,媒体平台,直播平台……平台上应当至少包含供需两种角色,暂且称之为:需求方、供给方。平台提供各种功能和产品,帮助双方完成撮合。对于从事互联网行业的产品经理与用户体验专业人员来讲,如果我们面对的是面向某一类用户群体的产品,相应的产品方法论、交互模式、用户研究理论我们基本能信手拈来。

而平台型产品则难度大了许多,因为: 继续阅读

在做用户行为分析时需要用到哪些应用指标

本文转载自“人人都是产品经理”

原文地址:http://www.woshipm.com/user-research/562362.html

 

我们知道用户行为数据的获取是由用户在网页或者APP的点击产生的,这些在网页或者APP的行为数据能够用来判断用户对产品的喜好及期望,所以分析用户的行为数据对于我们做精准营销以及迭代出符合用户喜好的产品非常重要。

但是,用户行为数据又那么多,我们很难做到一个个不遗漏的去分析,所以我们很有必要对用户行为数据进行一个简单而又方便全面的划分,以便我们处理和分析这些用户行为数据。 继续阅读