为何您需要一个统一的客户体验策略

如果您正在寻找改善客户体验的办法,那么不妨仔细分析一下您制作内容的方式。或许您就会发现,许多客户对您的品牌不满,是因为他们对您制作内容的直接体验欠佳。更具体地说,与贵公司如何创建、管理和交付那些需要提供给客户的信息有直接关系。

根据 Gartner 的调查结果,90% 以上的公司没有制定正规的内容策略,来确保他们在所有客户接触点上制作一致的信息。因此,客户迷失在不一致的客户体验中,沮丧困惑之余,客户当然会产生疑问:“这究竟是怎么回事?” 继续阅读

如何从程序开发角度做产品的用户体验

用户体验指的是用户在使用产品、服务、系统时的主观感受。其中主观感受就是用户在使用产品、服务、系统时的感触、意识和情绪。所以好的用户体验涉及到整个产品的各个方面,包括程序开发的实现。

所以好的用户体验设计师,不仅仅只关注界面架构、界面布局、界面流程和美观度,还要考虑程序的实现机制。通过科学合理的程序机制可以让整个产品的用户体验更好。

本篇文章从缓存、加载、数据上传三个方面阐述如何如何从程序开发角度做产品的用户体验(针对app)。 继续阅读