简谈精益用研之道:一次完整的调研必经的三个阶段

精者,精进也。益者,好也。通过精进的思考、修炼和实践,把事情做好,这是我对精益的理解。本篇结合工作中的思考与实践,简谈精益用研之道,以飨读者。

一、用研定位

大到国家,小到一个岗位,都涉及定位。传统用研基本都是心理学、社会学专业人士,而我作为非用研对口专业(工商管理)的研究人员,在全价值链研究视角的指导下,我对用研的定位概括为我是谁、做什么和提供什么三方面。 继续阅读

从5个层次构建完整的用户体验

用户体验是一个产品能否占领市场的关键,要想构建完整的用户体验,要从这五个层次入手:战略存在层、能力圈层、资源结构层、角色框架层、感知层。

 

我们每天都在提“用户体验至上”,也在收集着用户的反馈,倾听用户的声音,针对用户感性的体验都是想当然的是一些局部的小问题,但是系统学习了“用户体验”之后,用户体验是一个系统性的工作。

废话不多说,先来一张图: 继续阅读