【分享笔记】前腾讯高级用研:人人都会用户研究(上篇)

分享嘉宾:陈珊珊

分享笔记:

大家下午好,来的同学比我想象的多一点。我是一个很懒的人,虽然我很喜欢讲话,但是我不太喜欢去陌生人很多的场合讲话,胆子又很小。因为我回上海大概半年的时间,上一次在这么多陌生人面前讲大概是上海最冷的一天,我深刻的记得,我说这么冷的一天大家能来听我讲课,我感觉大家这个感情非常深。结果第二次讲的时候是上海最热的一天,这个跨度也比较大,所以我感觉也感受到跟各位非常有诚意,也是一种缘份。

先简单自我介绍一下,我叫三爪,我的真名叫陈姗姗,大家可以叫我三爪。我是去年10月份刚刚回到上海,在过去的5年时间里都一直在腾讯深圳做用户研究的工作。然后因为我以前是在上海上学,总觉得有一种力量要把我召唤回来,所以我又回来了。

跟以前的工作不太一样的是,现在我可能不是专业的去做用户研究这个角色,而是更多的去做产品规划跟数据运营,然后是希望能够把用户研究这件事情从一个专业的角度带到融入到整个团队的决策里面。

其实我现在做的工作的方向,是跟以前不太一样的点。以前我们在腾讯的体系里面,非常讲究专业,那你是做产品经理,你专业在产品,你是做运营你专业在运营,你做设计专业在设计,我做研究专业在研究。站在我的专业的出发点,为其他的各位同学提供关于研究这个事情最专业的角度和最专业的技术。现在我的视角会有点改变,我觉得可能我们并不是那么需要一个非常专业的做研究的人,做用户研究的人,而是应该在这个产品的整个流程、环节里的每一个人都应该有用户研究的能力。

所以我今天讲的这个题目叫做人人都会用户研究。

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