译文|优秀的用户体验设计师都是骗子

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这篇文章的原文标题是《The Perception of Control》,直译过来就是《控制感》。“可控”是提升用户体验的一个很重要的点,因此,原本以为这是一篇介绍如何提升控制感的文章(虽然后面是有介绍啦),但是翻译下来却发现文章中心是在讨论“提升控制感”与“欺骗用户”两者之间的博弈与平衡。这让我想起了电影《惊天魔盗团》,魔术本身也是一种骗术,运用得当,可以愉悦观众甚至行侠仗义,但若运用不当,则祸国殃民。由此看来,用户体验设计也是如此,是否以“用户为中心”关系着最终的效果与道德的审判。

 

每天,在我家门口的那条街上,我都会按下“过街”按钮,然后等待。每次当交通周期完成后,我就会得到“可以通行”的信号(绿灯)。有一次我突发奇想,没有去按那个按钮,但当交通周期完成后,我却依然得到了“可以通行”的信号。那个我每天都按的按钮对交通灯的切换完全没有产生影响,那这个按钮还有存在的必要吗?

没有任何作用的按钮被称为“安慰剂按钮”,它们几乎无处不在:人行横道、地铁站、温度调节器……它们不起任何作用,除了让用户觉得他们对一个自动化系统拥有一定的控制权。

这听起来有点疯狂:为什么在一些用户实际上完全无法影响的事物上,通过假装让用户认为他们可以影响这些事物,是比较好的做法?为什么要在这种情况下对用户说谎?结果有意思的是,是用户想要感觉到控制。思考以下三个场景,这三个场景都与一个用于挑选当地选秀节目选手的线上应用有关。 继续阅读

用户画像很重要,那你知道是怎么画出来的吗?

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今天我就抛砖引玉的说一下我曾经经手的一份用户画像及其每一步的建立步骤吧!当然我觉得那次的结果很粗糙,原因在于还是没人告诉我每一步要怎么做,但是起码应该是一个粗线条的步骤原型了。希望今天之后大家能在收集齐全大神的数据建议之后,终于知道每步要怎么做了!不要像我一样,太惨了。

step1   我们还是要说一下数据源的事情

虽然我从来都秉承着能百度到的东西基本不废话,但是这张图我觉得还是有必要贴出来的。这个图不是我的,原文作者:郭志金。知识产权还是要保护的,大家可以百度一下郭老师关于如何构建用户画像的文章找到更加详细的论述。不多说了。上图。

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