本文转载自“人人都是产品经理”
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作为一个用户体验设计师，除了接需求做需求之外，需要定期的对自己的项目进行反思，在反思的过程中，总结经验教训，这是在专业上成长的一个重要方式。这篇文章，就是来自于对自己进入网易后的一个反思。在我日常的反思中，比较天马行空，并没有特定的线索，也许是页面上一个按钮的使用方式，也许是当前业务的商业化路线。而本文的这个题目是今年最常思考的一个问题，主要关于自己对于界限的理解。
先说背景，进入网易始于电商产品，在刚接触到电商时，我根据自己的理解，画了这样一张用户体验地图。
在当时的理解中，用户与平台的接触始于用户打开app/网站，终于离开app/平台。在这个过程中，设计师在各个接触点上了解用户需求，分析用户需求，满足用户需求。这张用户体验地图一度是我的重要工具，但随着项目的深入，我发现了一些问题。 继续阅读