可用性之上:3个正在撼动产业的用户体验

我们生活在一个充满新兴服务的世界中。我们通过Seamless或Blue Apron叫外卖,通过Alexa在Spotify上听流媒体音乐,在Uber或Lyft上叫车。我们在Airbnb上出租我们的空房间,当我们在滑着手里的Tinder时,Netflix悄悄入侵了我们的电视。这些服务都有不少的共同点:

  • 用途:解决了先前无法满足的用户需求。
  • 可用性:它们在电子设备上的UI界面是易用的。
  • 总体用户体验:这些用户体验的质量远超过“用户体验”的传统触点——简化网页或一个APP。(因此,当我在这篇文章中提到“用户体验”时,我更多指的是全流程的体验—— 并不具体到界面、布局、颜色、文字或者某个下拉框。这已经是NN/g [注:一个体验设计的交流平台] 几十年前的老掉牙定义了。)

排名不分先后,下文列举了3个用户体验,它们不仅破坏了传统市场,还在多数情况下 继续阅读

可用性测试不仅可以定性,更可以定量

作者:尚媛媛(资深用户研究员。微信公众账号:UXD-JointLab , 联系邮箱:shangyuan89@126.com

 

一、前言

时下关于用户体验的概念熟知于大街小巷,关于可用性测试的书籍及文章也是俯拾即是,对于可用性的定义、需要的人数、测试脚本撰写、执行过程等等,相信在知乎、简书、公众号等优秀平台已经积累了不少相关文章,各位用户研究员、设计师等从业者应该也已了解一二。

但是作为一名用户研究从业者,想找到一本真正可以用来指导实践的资料却是十分难得。本文是继《【UXRen原创】不用再迷信手机APP的现场可用性测试了,实验室测试就可以有洪荒之力》后的第二篇《量化研究》,主要和大家来聊一聊,拿到可用性测试数据后的量化方式。综合上下两篇文章的主旨来看,解答了如何科学的选择测试场地、如何量化可用性测试结果的两个“冷门问题”。

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谈谈样本量选择背后的科学道理

本文转载自UXRen社区

原文地址:http://uxren.cn/?p=36261

 

总是说XX的样本量就够了,可是为什么呢?

如何决定样本量,是一个老生常谈的话题,也有很多相关文章。然而翻看相关文章,就会发现介绍选多少合适的比较多,而介绍为什么这么选就合适的却比较少。

相信很多用研同学都听过这句著名的话:

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如何进行快速的可用性测试?

如果你是交互设计师,是否纠结过某个左滑出的功能,用户是否会发现?如果你是视觉设计师,那么,你是否为某个按钮究竟用什么颜色而抓狂?如果你是产品经理,是否也曾怀疑过设计师为什么这么做,用户到底会不会买账?

是的,上述的种种都是我以及身边的小伙伴们正在经历的。对于有些疑问,多动动脑子,答案可能就显而易见,而有些争议,即使磨破了嘴皮子,也还是各执己见,不相上下。此时,要想说服自己以及他人,最需要的就是找相关用户来说话。本文要讲的就是在此情此景,如何找用户来进行一场快速的可用性测试。

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