完整访谈手册:如何搞定UX中的用户访谈?

当你在看这些建议的时候,你会发现有些建议微不足道,或者显而易见,但我要说的是如果你忽视其中任何一个建议,整个访谈就会被毁掉。相信我,这是我的经验之谈…

我的前车之鉴

最近几个星期,我为Hinderling Volkart客户手头上的一些项目进行了前后十几次用户访谈。但在做最后一个访谈的时候,我完全把它搞砸了!我自认为我的受访者已经准备好了,也知道接受访谈的原因。所以,我跳过了项目的介绍环节,直接开始访谈,“好的,那么现在我们开始吧!首先介绍下你自己!”

事实证明这是一个巨大的错误…

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