是我的需求,还是用户的需求?

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“是我的需求,还是用户的需求?”——这是我最近问自己最多的一个问题。

当真正转变为从业者后,我才发现自己渐渐远离了用户这个群体,平时做设计更多依赖的是业务、逻辑、数据,以及我自己的经验和判断。虽然在学校的时候看过很多诸如《About Face》等用户体验设计的书,了解常用的用户研究方法和手段、发过问卷也采访过潜在用户,但当真正将用户型产品原型推向用户做面对面访谈时,才发现有时设计思考真的走了弯路。

今天是我职业生涯第一次参与正规、专业的用户访谈,主题是我们正在设计的一款创新性产品。其实在用户访谈之前,我作为交互设计师与产品经理、开发同学也进行过诸多次深入地讨论。在这个过程中,我们内部首先明确了一些产品原则,并且通过数据找到了当前产品中的一些问题,并希望拓宽产品思路。最初我凭借这些原则,虽然带着迷茫,却也抱着可以一试的心情持续输出了几份褒贬不一设计稿。然而,在用户访谈之后,我的诸多想法都已被推翻。

以这次访谈为中心,简单谈谈我的收获:

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