产品设计中的阴阳:用户调研让UX与数据相辅相成

数字还是情绪。

定量还是定性。

数据科学还是人文科学。

针对以上三个方面的论战已经屡见不鲜了,哪一个的优先级更高一直在争论不休。一些人始终坚定站在某一边,而另一些人则还是那句老套的“两边都重要”,或者“看情况吧”。这两种人可能都是对的,但我想从我自身的经验中分享一些小提示和小技巧。 继续阅读

可用性测试不仅可以定性,更可以定量

作者:尚媛媛(资深用户研究员。微信公众账号:UXD-JointLab , 联系邮箱:shangyuan89@126.com

 

一、前言

时下关于用户体验的概念熟知于大街小巷,关于可用性测试的书籍及文章也是俯拾即是,对于可用性的定义、需要的人数、测试脚本撰写、执行过程等等,相信在知乎、简书、公众号等优秀平台已经积累了不少相关文章,各位用户研究员、设计师等从业者应该也已了解一二。

但是作为一名用户研究从业者,想找到一本真正可以用来指导实践的资料却是十分难得。本文是继《【UXRen原创】不用再迷信手机APP的现场可用性测试了,实验室测试就可以有洪荒之力》后的第二篇《量化研究》,主要和大家来聊一聊,拿到可用性测试数据后的量化方式。综合上下两篇文章的主旨来看,解答了如何科学的选择测试场地、如何量化可用性测试结果的两个“冷门问题”。

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如何进行快速的可用性测试?

如果你是交互设计师,是否纠结过某个左滑出的功能,用户是否会发现?如果你是视觉设计师,那么,你是否为某个按钮究竟用什么颜色而抓狂?如果你是产品经理,是否也曾怀疑过设计师为什么这么做,用户到底会不会买账?

是的,上述的种种都是我以及身边的小伙伴们正在经历的。对于有些疑问,多动动脑子,答案可能就显而易见,而有些争议,即使磨破了嘴皮子,也还是各执己见,不相上下。此时,要想说服自己以及他人,最需要的就是找相关用户来说话。本文要讲的就是在此情此景,如何找用户来进行一场快速的可用性测试。

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