简谈精益用研之道:一次完整的调研必经的三个阶段

精者,精进也。益者,好也。通过精进的思考、修炼和实践,把事情做好,这是我对精益的理解。本篇结合工作中的思考与实践,简谈精益用研之道,以飨读者。

一、用研定位

大到国家,小到一个岗位,都涉及定位。传统用研基本都是心理学、社会学专业人士,而我作为非用研对口专业(工商管理)的研究人员,在全价值链研究视角的指导下,我对用研的定位概括为我是谁、做什么和提供什么三方面。 继续阅读

漫谈用研的起源与发展

从市场研究公司转型到互联网甲方做用户研究,才发现甲方的用研岗是个谜。不仅公司层面对该职位没有一个明确的绩效考核标准,公司的很多业务方也对用研不了解,不熟悉,不知道怎么合作。查阅了很多资料,发现也缺乏对用研角色的清晰定位,用研的方法和理论体系来源更是模糊,本文尝试做个回答。 继续阅读

看什么书?【UXRen荐书】40位用盐从业者推荐的35本用研书

 

整理:代火火火火

 

作为一名用研人,理论与实践,“两手都要抓,两手都要硬”。平时忙于各种各样的测试和报告,也不能忘了随时补充新的知识和理论。前不久,在UXRen领头人Baozhu的发起下,用研同学们纷纷回顾自己读过的好书,并将“对自己影响最大”的书推荐给大家

这些书里,有的详细论述了用户研究的方法和实践案例,被称为用研的“教科书“;有的乍一看与用研工作没有直接的关系,但能从思考和解决问题的方式给人以启发,提升用研人员的”软实力“;有的是 继续阅读

经验分享|一个用户研究员需要做什么?

“从产品发展阶段来思考,用研可以做什么”

在产品的不同发展阶段,产品相关人员关注的内容会不同,可以根据产品的发展阶段来考虑用研项目的安排和规划。

产品处于初始阶段的时候,“产品使用体验有哪些硬伤、哪些人在使用我们的产品”,常常是小伙伴们比较关心的问题。

  • 可用性测试:是比较基础和常见的研究,可以用来发现产品上线前后存在的可用性问题。
  • 满意度问卷:也是评估产品质量的常用手段。
  • 在了解用户群体方面,可以通过问卷调研、后台数据(如订单数据、访问数据等)对用户构成及行为特征进行描述。

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