甲骨文指出 客户体验、社交媒体、移动化已成为行销三大主流

根据麦肯锡( McKinsey & Company )的报告指出,科技发展对消费者带来的影响是牵动着全球产业价值链与市场的变化,而在无数商机诞生的同时,营运风险也随之诞生。在这样的情况下,零售商要如何应变就成为最重要的营运关键。

对此,专精数据库管理的甲骨文( Oracle )表示,藉由快速的架构转换,并且整合客户体验解决方案,打造出完整的整合行销服务,协助企业抢攻数码时代下的零售商机,为目前最适切合乎消费者需求的解决方案。

甲骨文进一步指出,客户体验、社交媒体,以及移动化,是全球三大消费趋势,在此趋势下,企业有机会获得更多深度的消费者洞察资讯,然而,分散的讯息与多渠道的客户服务,也成为企业的新难题。

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