用户故事:别小看”讲故事”的力量

我们常聊的用户故事

我有酒,你有故事吗?我们可以彼此说说故事,但这故事不是你的也不是我的,而是用户的。在一家业务复杂的2B企业做产品设计,跟一群大脑强悍程序员沟通,难免磕磕绊绊。但自从学会了用故事来沟通和交流,省了不少事,也少惹了很多麻烦。

大家都在说,产品经理要有场景思维,要有同理心,要有“零秒变小白”的能力。当然这些都是很好的思维习惯,但说多了容易形成某种幻觉,以为自己就是这么干的,最后麻木了不以为意。

所以要时常问自己,是不是真的站在了用户的角度,是否真正理解了最真实的用户场景。其实这种场景思维不只局限于产品设计上,从产品初期到最后上线,都可以用到,同时也不仅仅是设计人员的专利,将这种方式应用在每个环节的角色上,会大大降低沟通成本。可使每个角色都更加了解自己参与的产品,更有成就感和责任感。 继续阅读