Airbnb、迪士尼、维珍在用户体验上做了什么

当下最顶尖的旅游品牌是如何提升自己产品的用户体验来同对手的产品进行竞争,从而获得更佳的转化率,并抢走市场份额的?

Airbnb用户体验设计主管凯蒂·迪尔(Katie Dill)表示,秘诀在于将线上参与和线下实体消费者参与结合起来。终极目标需在旅游品牌和消费者之间创造出一种强烈的情感和个人连接。

在本月于奥斯汀举行的西南偏南大会(South By Southwest Interactive)上,她带来了一场题为“设计线上和线下用户体验”的讲座,并以维珍航空、Lyft、迪士尼以及Airbnb为例,诠释了如何完成用户体验设计。

继续阅读