如何做让老年人也能方便使用的网站

作者:保罗•克瑞斯顿(Paul Crichton)  |  翻译:阿陌,校审:天蛙

 

英国有近三分之一的人口都超过50岁。

他们在2015年的网络消费额就达到了14.45万亿英镑。

他们中76%的人会每周至少一次进行网上购物。

50岁以上的人(英语代称为digiboomers)同时也是富裕的一代,拥有全英国近70%的家庭财产。

然而,开发digiboomer市场并不只是制作出几张年轻漂亮的老人照片的问题,它还意味着为你需要为这类用户建立一个用户友好的网站。

当我们老了,我们的身体会发生一些变化。下面四个主要方面的变化非常明显:视觉、听觉、精细动作控制以及认知能力,而且它们都会影响老人与网站交互的方式。你可以把网站设计成digiboomer友好的样式。在Test Partners机构,我们评估网页的方法有一百多种。下面的概述应该能让你正确地思考。
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评估一家电商网站,用户体验的10个检查点

这些检查点是我在最近执行的一项电商项目中想到的。我确信,每个项目都是不同的,基于不同的商业版块或战略,很可能这里的某些点并不是同等相关。但我认为你会发现这些检查点是评估和设计一个成功的电商体验的很好的出发点。

1.  网站的易发现性

我们的顾客是通过互联网发现我们的吗?他们是在网上发现我们的产品的吗? 继续阅读

告别盲人摸象,老司机教你怎么做用研

本文转载自“人人都是产品经理”

原文地址:http://www.woshipm.com/user-research/428464.html

 

知道用户说什么是不够的,因为用户会撒谎,或者他不知道自己要什么。知道用户做什么是不够的,因为我们不知道用户的动机。在这些时候我们就需要做用户研究。

现在假设我们自己就是一个用户,我们用浏览器打开了一个 SaaS 网站,并与网站产生交互。作为网站主,他可以通过技术手段知道我们在 Mac 上用的是 Chrome 浏览器, IP 地址可以定位到了北京,在点击了产品详情和博客120秒后,在关键的注册环节跳出了。

网站主甚至可以从这些数据中挖掘更多有价值的信息,但他们却无法得知我们的动机,不会不知道我们的态度、想法,以及对于网站的使用体验,网站主需要更多的信息,而用户研究可以提供这些信息。

夸张点,单一的方式,碎片化的信息使得 继续阅读