TII艾永亮:一个案例看清传统企业离极致体验有多远

文/艾永亮(微信公众号:TII互联网转型咨询)

冬天的老家很少见到阳光,过年回家晒被子成了一个老大难问题,于是我决定给老家的爸妈买一个除螨机。

在各大电商平台上同款对比后发现苏宁易购的价格比较优惠,刚好手机上又有现成的苏宁app,于是点开app,快速完成了选货和下单,在支付遇到了点小问题——货到付款的话我不一定在家中,孝敬父母的东西万一让父母掏钱就囧了,而且货到付款还要整天提心吊胆想着收货,更无法体现我作为互联网人的逼格。

有了充分的理由,我进入了在线支付页面,却发现要在线支付,只能用苏宁自家的易付宝。因为我平时用的少,易付宝支付密码早就忘了,因为只有三次输入机会,所以我也不敢多试,想了想还是找回密码吧。 继续阅读