HR工作也有用户体验?薪酬管理中的用户体验

案例:

我们公司成立于2003年、位于深圳,光电行业。近两年来,由于人才极度匮乏,公司采取了不惜代价、广招人才的政策,虽然解决了用人问题,但也给薪酬管理埋下了很大的隐患。实行一段时间之后,由于薪酬保密工作未做到位,薪酬矛盾日益突出,具体体现:同级同职的员工在薪酬上居然相差2000-3000元,研发部门的经理与主管之间相差却不到1000元。

如此混乱的薪酬现状,让一些员工(特别是核心员工)心理失衡,整体士气低落,工作效率急剧下降。

我想把薪酬明显偏高的部分降下来,但担心员工不满,产生离职现象并带来劳动风险;但是如果总体涨薪,不仅起不到激励作用,也会造成公司人力成本过高。

我该怎么样来解决这个问题呢?


HR部门的工作具有很强的辅助性、服务性特点。从HR工作的角度,企业内部的员工都是他们的用户。无论是薪酬管理还是其他HR管理工作都需要从客户的角度出发,并使其获得较好用户体验为目标。

首先,薪酬管理、绩效管理……这类岗位都归属于同一职业族,体现出以管理为核心工作特征。具有激励性的管理体现出与管理对象间的积极互动,以人性化的方法完成管理过程。某些管理体系成熟的企业采取扁平化管理模式,既体现企业对员工个人主动性、创造性的尊重,激发员工潜能;也提高企业管理效益,增强市场反应速度以及提升民主管理精神。重视企业管理与员工以及各职能部门间的互动关系,表现出互动性的特征。

其次,从发挥薪酬管理在企业内效能角度出发,更应该关注企业内部客户的用户体验。物质激励,精神奖励的手段与方法都需要得到全体员工认同与支持。管理体系作为企业管理产品之一,也应该转换填鸭式的单向输出观念,关注更具友好用户体验的互动式营销方向发展。鼓励员工的发表意见,参与企业管理也正体现薪酬管理的激励性作用。

综合以上观点,案例企业可以参考采取以下步骤:

一、对员工的不满情绪采取积极态度。邀请各部门经理组织企业薪酬内部调查,一方面收集各类薪酬管理问题与难题,一方面收集有建设性的整改方案。“同级同职的员工在薪酬上居然相差2000-3000元”产生这种薪酬结果的原因,可能有历史遗留问题,也有某些具体原因,有合理部分,也有消极影响。没有充分调查,解决方案就不能因事制宜。

二、积极与各级主管部门及领导互动。调查是制订方案的第一步,不激活各级管理资源,调查工作不能扬汤止沸反而引火烧身。员工们关注管理层对薪酬不合理现象的态度。管理体系诊断与改革需要管理层引导与推动。“研发部门的经理与主管之间相差却不到1000元”管理层薪酬设计缺乏吸引力,中层管理是企业关键性保障,同样也不能忽视。薪酬设计既体现公平也体现出竞争性。没有各级管理层的关注与推动,方案设计只是纸上谈兵。

三、先解决覆盖面广、具有代表性问题,再推进薪酬体系的良性发展。汇总各部门调查问卷,攻克重点、难点具有代表性问题。体系改革是一项长期性的循序渐进的过程,可以采取阶段性关键目标,表明企业关注企业管理弊端的态度与决心。

个体喜好、认知等偏差会对同一事物产生不同体验结果,大数据的分析手段可以进一步提取更具有参考价值的用户体验。产生令人精神愉悦用户体验,才是更贴近用户需求的优秀产品,才是增加用户忠诚度,提升企业雇主品牌影响力的适用性方向。

中国准独角兽公司薪酬调研报告!(越来越重视的用户体验)

导读 : 市场岗位薪资是多少?薪酬结构如何规划?本企业薪酬水平如何与行业对标?同类型公司都发多少期权?看看这份报告就知道!

都说寒冬日子不好过,面对恶劣的市场环境,再看看公司账面,你是不是还在为这一年该怎样规划员工薪酬而苦恼?

其实从IDG投后团队成立的第一天开始,我们被创业公司咨询最多的问题之一就是薪酬!比如某某岗位市场薪资是多少?薪酬结构如何规划?本企业薪酬水平如何与行业对标?同类型公司都发多少期权?等等。

在这样强烈的“需求驱动”下,投后团队经过大半年时间筹备、调研,为创业公司量身打造了一份长达 34 页,市场价值 20 万起的薪酬调研报告。新年伊始,免费献给各位创业者,希望能提供最有帮助的 insights & guideline。

需要说明的是

共有147家公司参与了本次调研,包括IDG被投公司以及非IDG 投资的公司,收集数据量12653条;所有公司均为估值10亿美金以内的“准独角兽公司”,并且至少成功完成一轮机构融资,根据134家公司样本量,3000万美金-1亿美金估值的占比51%,1亿美金-10亿美金估值的占比20%;所有公司均在一线城市(北京、上海、广州、深圳、杭州)。

数据基准日期截至2015年12月31日

作为坚持为创业公司提供最权威最专业最严谨的薪酬调研报告的服务机构,“有数据、有逻辑、有科学方法”是最基本的工作态度,我们是这样来做调研的:

岗位级别匹配

基准岗位列表

注:岗位名称前的数字为岗位代码

前方高能!接下来是各岗位的薪酬调研结果!

越来越贵的前端开发

中位值:表示此职级市场有50%的数据小于此数值,反映市场的中等水平

75 分位值:表示此职级市场有75%的数据小于此数值,反映市场的较高端水平

最抢手的移动端开发

一将难求的产品经理

越来越重视的用户体验

蒸蒸日上的整合营销

最具潜力的新媒体营销

更多 23 类岗位薪酬信息请参阅完整版报告,文末告诉你如何拿到,不谢。

由于创业公司CEO薪水受个人管理风格影响较大,与市场关联度较小,故未在本报告中体现。但在调研过程中我们发现,超过80%的CEO每月只拿最低生活费甚至零薪水

最后,该轮到压轴的出场了——

你从未见过的最权威最细致的期权统计数据

之前拍脑袋安排期权的,或是各层级简单按照薪水设定期权系数的,现在终于知道该发多少合适了!

以上是报告的部分干货,【完整报告.pdf】请关注

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