我们应该如何规划一次成功的用户研究?

作者:Gump@ResearcherSupply

 

在目前快速开发、快速验证和快速迭代的敏捷开发时代,用户研究表面上被大家所重视,但实质上沦为产品开发流程中的附属。许多企业中的用户研究团队要么变成Q&A部门,要么被卷入快速开发机器的齿轮,根本无力也不能抗拒被扔过来的简单粗暴的用研需求。

其结果是,产品或设计部门要么抱怨用户研究根本不能提供答案,要么沉醉在“用户完全认同开发方向”的自欺欺人的幻象中。

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