在专栏之前的三篇文章中，我们系统讲述了近20年来耳机的发展历程。耳机发展已有百年，数以千计的品牌，割据林立，千帆竞速。
放眼国内，Beats、Bose、索尼等海外大品牌雄踞高价位，大量国产品牌困于百元价位。
耳机行业从来不缺新进入者。或许有人会问，国产品牌除了性价比，还有别的出路吗？有！ 继续阅读
标签：路径
重新认识用户体验，推广效果上会有很大的改变
本文转载自“人人都是产品经理”社区
原文地址:http://www.woshipm.com/operate/338465.html
随着互联网的发展，体验服务越来越被公司重视，但是什么才是用户体验？看了很多家的回答是满足用户需求、超出用户预期、完善用户细节、提升服务质量、简化互动流程等，但是静能想说的是这些都是用户体验中的微观价值，如果单独来看其中任何一点，都无法满足用户需要，用户体验应该是“整体体验”，即“环境体验”，也可以认为我们所说的场景体验，用户在一个场景里体验你的产品，你的产品成为不可缺少的一部分，这才是我们说的痛点，而不是痒点，对于用户的推广营销应该建立在对于用户体验的基础上，这样才会更有价值，才是产品价值到用户需求的最短路径。
以下列举的几种常见用户体验的认识：
体验设计的三点教训总结
本文转载自“人人都是产品经理”网站
原文地址：http://www.woshipm.com/pd/305688.html
追求产品体验的极致，我对这句话的理解在过去比较长的一段时间内只停留在字面层级上。埋头甄选一个美观的交互，倒头来却并不受市场好评；想要让用户体验被设计得出彩，却不明白用户究竟要的是什么。正好与女朋友讨论体验设计的坑，方觉犯过的错误很多，特意将思考与总结写出来。
迈向服务时代——客户体验管理的路径与挑战（一）
作者：史雁军【北京迪铭营销咨询有限公司总裁兼首席顾问】
第一部分 一个体验的案例
8月的8个电话。
前一阵子，我的手机一直连续接到来自同一个号码打来的电话。在刚刚过去的八月份，这个号码一直在执着的拨打我的手机，有时上午，有时中午，有时下午，有时晚上，有时周末的时间，每隔几天总有那么一两次。
我的工作日程排得很满，不是每个电话都能接得到，有时开会挂断，有时培训无法接听。这个电话总是执着的打来。
在周六的晚上，一家人正在讨论第二天孩子开学的准备，这个电话号码又打来了，我知道要是不接，这个号码仍会持续不断的打来，我无奈的接听了这个电话。 继续阅读