一张导图+几个图表≠分析报告(二)

五、也谈用户体验

用户体验是一个全方位的过程,从用户知晓产品、了解产品、信任产品、购买产品再到最后的产品服务缺一不可,只讲述某个阶段的体验一定是片面的。

1. 举个栗子

(摩拜你欠我5毛钱)

最近上班一直在骑摩拜,信用分已经轻松突破200多了,作为一个骑了100多次的人来说,说些自己的感受应该不过分吧。

首先,确定自己定位, 继续阅读