一条公众号推送消息引发的一场用户体验灾难(转载自36kr)

今天用一个刚刚发生在自己身上的鲜活案例,来和大家简单地聊聊用户体验这件事情。

前几天在自己的公众号上(edisonlab)推荐了梁宁,雕爷,刘爽,程苓峰等一票高人的文章和他们各自擅长的领域后,收到了一条有趣的回复,极其客观地描绘了我常年叱咤在软文界的显赫江湖地位,内容如下:『看了爱迪生商业实验室后,从此不敢写软文』。看的我真是心花怒放呀,心说就算万一我的商业理论水平有限读者们最终都没能成为企业家,至少也为建设中国特色的社会主义多培养出几个段子手。

两个小时候后,刚过十二点,我顺手就把这条精彩回复也推送了出去,希望和大家一起分享。在『评论』『留言』『回复』『私信』几个名词中,理所当然的选择了『回复』来代指收到的这条消息,这也是用于描述公众号收到的信息最自然的表达方式。

于是,非常自然地,我推送了下面一条信息。

回复选登:『看了爱迪生商业实验室后,从此不敢写软文 』。

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