调查问卷的设计:如何绕开用户的心理阻碍?

调查问卷得到的结果都跟实际情况不一样怎么办?本文分享了绕开用户心理障碍的方法。

一、起因

在一次产品市场研究的分享后,学员问:为什么每次调查问卷得到的结果都跟实际情况不一样?存在很大差异。经过一些列的沟通,定位核心问题源于调查问卷的问题设计。

现场给出学员三大方法: 继续阅读

用户满意你的产品吗?这14个用户调查问题给你答案

毫无疑问,用户体验调查是一种大规模采集用户反馈信息的有效方法。任何企业里,尤其在发布全新产品或进行产品迭代时,用户体验调查几乎是一定要去做的。

用户调查种类多样,可以进行用户访谈,可以进行用户调查问卷的发放,在数据上还可以进行A/B测试和多维度数据分析。而用户调查问卷的方式因其成本低、操作简洁、目的明确,往往是进行用户调查最常用的途径。

那如何做好用户调查问卷呢?关键点在于问题的设置。本文总结了我20多个最常用的用户体验调查问题,希望能对获取有效的用户反馈提供帮助。 继续阅读

问卷法在用户研究中的应用

what

问卷调查是由一系列问题构成的用于测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。

why

短时间内搜集大量样本数据。项目前期,快速了解用户需求,为产品设计提供参考。项目后期,验证产品设计想法或了解用户满意度,为产品设计提供改进方向。

when

何时使用问卷取决于你想解决什么问题。
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腾讯CDC杨玥:问卷在用户研究中的使用和价值

回答者:杨玥(腾讯CDC体验设计)

 

写在前面:

用户研究对公司产品、市场趋势、企业战略都有很大帮助,可以让产品更贴近真实的用户体验和需求,通过对用户的深入理解,不仅可以有效的解决产品的实际问题,还可以及时了解用户行为与趋势。在众多的用户研究方法中,问卷调查的定量分析尤为常用,大多用户研究项目都需要在定性研究的基础上用大量的问卷数据来验证,这些研究结果的或多或少影响着企业战略和产品策略的制定。
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如何打造一份高质量的标准可用性问卷

本文转载自“人人都是产品经理”

原文地址:http://www.woshipm.com/pmd/433748.html

 

 

提及用户体验研究的方法,大家都会脱口而出:定性与定量。

相比较定性研究中使用的那些五花八门各显神通的方法,定量研究似乎显得很单一,只有问卷法可用,而问卷调查法也似乎看上去并没有那么有技术含量,于是,许多刚刚接触到问卷法的小伙伴未免有这样的误解——问卷法真的是最简单的方法了呢~就是问出自己想问的问题就好啦!

事实上真的这样么?

同学,你真的是图样图森破啊~ 继续阅读