从产品和用户角度,思考需求和用户体验

本文转载自“人人都是产品经理”

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在产品这个圈子里,经常会遇到两个词,一个叫需求,另一个叫用户体验。在我看的各类产品相关的书籍和文章中,这两个词的出现率也是相当高的。经常在跟别人聊天的时候,也把这几个词挂在嘴边,忽悠忽悠。随着自己的成长和自己眼界的拓展,渐渐地理解了这两个词的意义。 继续阅读

用户需求怎么挖掘?get这两招吧

苦恼于无法触达用户的真是需求?在做需求调研的时候也无法真正的理解用户需要什么?或许以下两招能够帮助你挖掘到用户的真实需求。

世界上本没有伪需求,所谓的伪需求,只是产品经理对用户的真实需求了解不到位、挖掘不够深。那么,怎么挖掘用户真正的需求呢?根据老K的经验,有以下两种方式挖掘用户真正的需求:

方法一:我是一个演员

首先要做的是用户画像。所谓用户画像,就是通过调研去了解用户,根据他们的目标、行为和观点等,将他们区分为不同的类型,然后每种类型抽取出典型特征,赋予名字、性别、学历、职业、形象、爱好、家庭等描述,形成原型人物。比如QQ的用户画像可以是这样:王小明,男生,第一中学初二二班学生,爱玩LOL、看玄幻小说,有点中二,走在马路上经常幻想自己手持双刃面对一群歹徒拯救自己暗恋的邻班班花,父亲是某局科长,母亲是某中学数学老师。

制作用户画像的目的,就是让产品经理在设计产品时能够抛开个人喜好,将焦点关注在目标用户上面。

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只关注需求,不会有好商业模式

大家都知道,做生意首先要考虑顾客需求。顾客没需求,商业模式再漂亮有什么用?但是,有一点你得注意哈,那就是关注顾客需求固然是对的,不过如果只关注这一点,就容易忽视其他方面,失去商业模式创新的机会。

 

第一个容易被忽视的,是顾客需求的满足方式。

平常我们说关注顾客需求,关注的是顾客需求什么,但用什么方式去满足顾客需求,就容易被忽视。其实对同一个需求可以有不同的满足方式,比如夏天喝冰冻果汁是个需求,但满足方式却有很多:可以卖现成的果汁,也可以提供原料和榨汁机让顾客DIY,还可以卖速溶果汁粉……

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网易内部资料:6000字讲透最专业的用户调研和需求分析方法

文:王诗沐,馒头商学院
推荐自:@钱皓-互联网分析师(微信公号:qianhaoapp)

需求分析

说到需求分析,最重要的就是需求从哪里来?需求到底是什么?对于互联网行业来讲,需求是一个非常低门槛的东西。有一本书就叫《人人都是产品经理》。每一个人都可以去对一个需求和功能去做评价,因为每个人都会有需求。对于一个做产品的人来讲,最好的事情就是你负责产品的典型用户恰好就是你自己,因为需求的第一大获取来源就是自己。

一、怎么样了解大众用户需求?

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