服务设计的未来

作者:Elsa Ho @桔音design

 

服务设计顾问公司跟其他设计顾问公司的核心能力有哪些差异?服务设计师还须具备哪些能力,方能在未来继续走下去?

本篇内容摘自 Leah Buley 于 Adaptive Path 所举办的 2016 年服务设计大会中的演讲(后面有视频),以及其于 2015 年透过 Forrester 发表的研究报告:《Vendor Landscape: Service Design Agency Overview, 2015》

研究发现与演讲内容主要来自对全球 71 家服务设计顾问公司的问卷调查。本文特别适合任职于顾问端(乙方公司)的读者阅读。

 

一、服务设计顾问公司的核心能力

首先,近年来参与服务设计,或宣称自己在做服务设计的公司越来越多,究竟怎样才算提供服务设计服务? 继续阅读