未来设计重点:用户体验

导读:采纳提高用户体验的建议,不仅会让你的投资获得丰厚回报,还能让你的品牌发展有一个坚实的基础。

 

曾经有段时间,单凭高质量的产品就能获得源源不断的生意,成功来源于公司专注给市场提供一个可靠且高质量的产品或服务。

但是今天似乎并没有那么简单。大部分的品牌已经变成市场机器,只会通过不断炒作与他人竞争,而非在自己的产品和服务当中做到“以用户为中心”。现今的商业大环境中,产品的差异化被当作一个噱头,也不被认为是一个成功的重要因素。

好消息是,现在这种状况已慢慢被改变,产品和服务的设计正更多地考虑、融入用户的习惯和偏好。例如:在用户决定买什么东西之前会习惯性地在商店里闲逛。德勤报告显示,在他们踏进一家超市之前,超过49%的用户会搜索相关商品的信息。只要手机在手,现在的消费者几乎可以获得这个世界上的所有消息。这正成为干扰式和强制性营销中一个具有巨大潜力的市场。他们再也不用受到在本地购买和雇佣的限制,他们有权力和意愿选择符合个人价值观的产品和有意义的经历。

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