【UXRen公开课笔记】服务设计是什么?(上海201604期)

 

主题:联想资深设计师带你解析服务设计
嘉宾:李月奎(联想,资深交互&产品经理)
时间:2016-6-25(周六),下午14:00—17:00
地点:上海市浦东新区昌邑路55弄22号3层
链接:http://uxren.cn/?p=40000

 

活动笔记(by Sean熊少成)

听完月奎的演讲后,我的理解,服务设计帮助是打造完美用户体验的一种方式,比起过去讨论单点的用户体验,服务设计更加注重服务的完整闭环。假设两家在外观上无明显差异,口味价格也无明显区别的咖啡店,你最后会决定去哪一家消费?是传统的咖啡店,还是用心对你每一步触达对方服务都做了贴心设计的店?

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