十大品牌巨头如何搞定消费者——塑造用户体验的核心竞争力

想要剖析树立品牌的秘诀,最好的方法就是深入挖掘那些无人不知、广受信赖的成功企业的经验。为实现这一目标,Entrepreneur杂志与专门研究品牌关系的加州圣安娜智库公司DGWB价值研究所(The Values Institute at DGWB)合作,共同发布了一份消费者调查问卷,探索某些品牌能够一直遥遥领先的秘诀。

我们发现:最令消费者信赖的品牌,也许在销量和市场占有率方面并不是第一,但他们通过消费体验来打动消费者,与消费者建立起了强有力的情感联系。

前宝洁公司全球市场官、品牌顾问斯坦格尔(Jim Stengel)说: 继续阅读