用户体验流程是令人困惑的,即使对于大多数设计师而言也是如此。
Donald A. Norman是“用户体验设计”这一词语的创始人。
“我之所以创造这个词是因为觉得人机交互的界面和可用性之类的描述太窄了,我想尽可能的涵盖该系统的所有方面,包括工业设计图形、界面、身体互动和手册。 从那时起,这个词广泛传播,以至于它开始失去本来的意义。”——Donald A. Norman
到2016年,Don Norman公开阐述了人们对于“用户体验设计”这个词的误解有多严重。去看现代意义上的用户体验设计的演变程度,我觉得没有什么是比用户体验设计的鼻祖都无法界定这个词语更好的描述了。要了解这个问题,我们需要从20世纪90年代以来设计和开发的历史说起,它们之间有着内在的联系。 继续阅读